¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti. Consulta las preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo publico un anuncio? Regístrate o inicia sesión, elige tu provincia y categoría, y sigue los pasos del formulario. Es gratis y solo tarda unos minutos. También puedes completar el formulario antes de registrarte y tu anuncio se guardará automáticamente.
¿Cómo contacto con otro usuario? Desde la página del anuncio, pulsa el botón “Enviar mensaje”. Necesitas tener una cuenta activa para poder escribir.
¿Cómo elimino mi anuncio? Accede a “Mis anuncios” en tu perfil, localiza el anuncio y usa la opción de eliminar. Si tienes problemas, escríbenos a soporte@zoomubik.com.
¿Cómo subo mi anuncio al principio de la lista? Desde “Mis anuncios” puedes usar el botón “Subir anuncio” para actualizarlo gratuitamente. Cada anuncio puede subirse un máximo de 3 veces al mes con un intervalo mínimo de 48 horas entre subidas.
¿La app está disponible para iOS y Android? Sí, Zoomubik está disponible tanto en el App Store (iOS) como en Google Play (Android). Puedes descargarla de forma gratuita buscando “Zoomubik” en tu tienda de aplicaciones.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos? Escríbenos a soporte@zoomubik.com indicando tu nombre y email registrado. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días naturales conforme al RGPD.
Seguridad y fraudes
Zoomubik es una plataforma de contacto directo entre particulares. No intervenimos en las negociaciones ni en las transacciones entre usuarios. Para protegerte, te recomendamos:
- Visita siempre el inmueble en persona antes de realizar cualquier pago o firmar cualquier documento.
- No realices transferencias, bizum ni ningún pago por adelantado a personas que no hayas verificado presencialmente.
- Desconfía de ofertas que parezcan demasiado buenas o de usuarios que se muestren excesivamente urgentes.
- No compartas datos bancarios, DNI ni información personal sensible por el chat.
- Si un usuario te pide dinero antes de verte, repórtalo usando el botón de denuncia disponible en el anuncio o escríbenos a soporte@zoomubik.com.
Ante cualquier sospecha de estafa, contacta también con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o con la Policía Nacional a través del teléfono 091.
¿Qué hace Zoomubik con las denuncias? Revisamos cada denuncia recibida y actuamos con diligencia: si se confirma el uso fraudulento, el anuncio y/o la cuenta implicada son suspendidos. Zoomubik no es responsable de los actos de sus usuarios, pero toma activamente medidas para mantener la plataforma segura.